Funcionalidades
- Sistema de telefonía
- ClinicVs dispone de un sistema de telefonía modular, escalable, distribuido y en alta disponibilidad.
- Teleasistencia
- Clinicvs está preparado para integrar los nuevos servicios de teleasistencia del hogar digital asistencial: medicación a distancia, teleconsulta, análisis y registro de parámetros, dispositivos de aviso de "caída en el hogar", ofreciendo diferentes acciones por cada uno de estos eventos tales como alarmas, llamadas de emergencia o actualizar el historial del paciente con estos parámetros.
- Sistemas paciente-enfermera
- Clinicvs se integra con sistemas IP de comunicación paciente-enfermera o radio-repetidores para personal de mantenimiento con posibilidad de comunicarse con ellos desde un terminal IP.
- CTI con grabación de llamadas
- Sistema de grabación de llamadas desde un CTI web o desde un teléfono IP.
- Fax2Mail y Pdf2Fax
- El sistema convierte automáticamente los faxes entrantes a formato Pdf y permite su envío desde una aplicación web, con su consiguiente reducción de costes e impacto medioambiental (papel, toner, mantenimiento de máquinas de fax, etc).
- Megafonía/interfonía
- El sistema de megafonía e interfonía permite realizar avisos en consultas, en el servicio de urgencias o llamadas a pacientes y personal en todo el centro hospitalario desde un teléfono IP. El sistema permite validar y asegurar el acceso desde determinadas extensiones y mediante código PIN.
- IVR y Auto Attendants
- IVR de bienvenida para dirigir las llamadas entrantes hacia los departamentos correspondientes sin la necesidad de intervención humana, reduciendo así el tiempo de espera de los pacientes.
Eficiencia en el uso de los recursos
- Encolado de llamadas
- Mejora la gestión en la recepción de llamadas gracias al balanceo entre diferentes operadoras, informando en todo momento al paciente del tiempo de espera.
- Sistema de alertas
- El sistema de alertas reduce el absentismo a las consultas.
- Entorno Web
- Gestión y configuración de los servicios desde un panel web de una forma intuitiva y amigable.
- Reportes de calidad
- Los reportes mejoran la calidad del servicio con estadísticas de llamadas, tiempos de atención, costes, etc.
Arquitectura adaptable
- Fácil integración
- Una integración transparente con el ecosistema del centro, de manera modular y escalable.
- Seguridad y robustez
- ClinicVS garantiza en todo momento la integridad de las comunicaciones: si un sistema falla, otro se hace con el control.
- Estándares
- Cumple con los protocolos estándar de voz IP, evitando la dependencia de soluciones propietarias o no compatibles.